De uitgever is gewijzigd omdat we enkele entiteiten binnen de groep hebben geconsolideerd. Het resultaat hiervan is dat wij zijn overgestapt naar GVS Prepaid (Europe) Limited. Deze stap heeft geen invloed op de algemene voorwaarden van de kaart, de manier waarop de kaart wordt gebruik of de diensten van de klantenservice.
De cadeaukaart is een niet-herlaadbare VISA prepaid kaart waar een vooraf betaalde waarde op staat en geen credit- of debitkaart. De cadeaukaart is verkrijgbaar in waardes van €25, €50, €100, en een variabele waarde van €25–€150.
De Cadeaukaart kan wereldwijd worden gebruikt bij elke retailer die VISA accepteert als betaalmiddel. De retailer moet de Cadeaukaart verwerken als een magneetstrip kaart, en deze door de pinautomaat halen.
Nee, u hoeft uw Cadeaukaart niet zelf te activeren, dit wordt gedaan bij aankoop. Voordat u uw Cadeaukaart gebruikt dient u achterop de kaart uw handtekening te zetten in het daarvoor bestemde veld. Als u uw cadeaukaart voor online of telefonische aankopen wilt gebruiken, dient u deze te registreren op www.thegiftcardstore.nl. Noteer het kaartnummer (het lange nummer op de voorzijde van uw cadeaukaart) en bewaar deze op een veilige plek, want u heeft dit nummer nodig wanneer u wilt melden dat uw kaart verloren of gestolen is.
U kunt uw cadeaukaart gebruiken totdat u het hele beschikbare saldo hebt besteed, of (indien dit eerder is) tot de datum welke voorop uw cadeaukaart staat aangegeven.
Ja, u kunt maximaal 1 cadeaukaart tegelijk aanschaffen en het totale bedrag mag niet meer dan €2500 per 12 maanden bedragen. (Deze limiet is door ons gewijzigd sinds 1 maart 2012.)
Als u uw cadeaukaart hebt gebruikt of online hebt geregistreerd, mag u uw cadeaukaart niet meer aan iemand anders geven om te gebruiken. Als u de cadeaukaart als geschenk aan iemand wilt geven, moet die persoon zijn/haar handtekening achterop de kaart zetten en kan hij/zij de cadeaukaart online registreren.
De kosten voor het aanschaffen van deze cadeaukaart variëren afhankelijk van de waarde. Voor een cadeaukaart van €25 is dit €3,95, voor een cadeaukaart van €50 is dit €4,95, voor een cadeaukaart van €100 is dit €6,95 en voor een cadeaukaart met variabele waarde tussen €25 - €150 is dit €6,95.
Er worden geen onkosten in rekening gebracht voor het gebruik van uw cadeaukaart. Indien u een aankoop doet in een munteenheid die verschilt van de munteenheid waarin de kaart is geladen wordt er 2% van de transactiewaarde afgetrokken van het saldo op de cadeaukaart.
Tijdens de eerste 12 maanden na de aanschaf zijn er geen kosten verbonden aan de cadeaukaart, vanaf de 12e maand wordt er iedere maand €1,50 in rekening gebracht zolang er nog saldo op de kaart aanwezig is. Als het saldo op uw kaart lager is dan €1,50 wanneer de onkosten worden geïnd, schelden wij dit verschil kwijt.
Tijdens de eerste 12 maanden na de aanschaf zijn er geen kosten verbonden aan de cadeaukaart, vanaf de 12e maand wordt er iedere maand €1,50 in rekening gebracht zolang er nog saldo op de kaart aanwezig is. Als het saldo op uw kaart lager is dan €1,50 wanneer de onkosten worden geïnd, schelden wij dit verschil kwijt.
U kunt de cadeaukaart overal ter wereld gebruiken waar Visa prepaid kaarten worden geaccepteerd. Wanneer u de cadeaukaart voor online of telefonische aankopen wilt gebruiken, dient u deze eerst online te registreren op www.thegiftcardstore.nl.. U kunt de kaart niet gebruiken om contante opnames te doen bij een pinautomaat of kassa.
Ja, u kunt uw cadeaukaart overal ter wereld gebruiken waar Visa prepaid kaarten worden geaccepteerd, zolang het beschikbare saldo op uw cadeaukaart voldoende is.
Ja, u kunt uw cadeaukaart gebruiken om voor brandstof te betalen, door hem voor te leggen bij de kassa. U kunt uw cadeaukaart echter niet gebruiken bij geautomatiseerde tankstations.
Het gebruik van uw cadeaukaart om hotelkamers, huurauto's en vergelijkbare diensten te boeken wordt door ons afgeraden, omdat dit vaak inhoudt dat u bij het boeken een schatting van de uiteindelijke rekening moet goedkeuren. Dit geschatte bedrag is dan enige tijd niet voor u beschikbaar.
Ja. U dient er echter voor te zorgen dat het beschikbare saldo gelijk is aan de totale kosten van de maaltijd plus 20%, want sommige restaurants vragen om van tevoren de kosten van de maaltijd plus de servicekosten voorlopig goed te keuren. Als u na afloop van de maaltijd de rekening krijgt en het uiteindelijke bedrag goedkeurt, wordt alleen dat goedgekeurde eindbedrag van uw cadeaukaart afgehaald.
U dient uw cadeaukaart online te registreren op www.thegiftcardstore.nl. Sommige winkeliers vragen om de 'geldig vanaf’ datum als u een aankoop wilt doen. Voer de 'geldig tot' datum in die op de voorzijde van uw cadeaukaart staat.
U dient er rekening mee te houden dat sommige winkeliers verzendkosten rekenen en dat sommigen de betaling pas verwerken wanneer uw goederen worden verzonden. Zorg er dus voor dat er voldoende tegoed op uw cadeaukaart beschikbaar blijft.
U kunt uw saldo checken wanneer u wilt, door te bellen naar +31 (0)20 808 5375 of als u uw cadeaukaart hebt geregistreerd op www.thegiftcardstore.nl. U kunt uw saldo niet checken in de winkel of bij een geldautomaat.
Het is belangrijk dat u weet wat het saldo op uw cadeaukaart is voordat u gaat winkelen, want de winkelier zal u niet kunnen vertellen wat het beschikbare saldo is voordat u de kaart gebruikt. Als u meer probeert te besteden dan het saldo op uw cadeaukaart, wordt de transactie geweigerd.
Nee. Winkeliers kunnen het saldo op uw cadeaukaart niet checken.
Ja. Als u de cadeaukaart wenst te gebruiken voor een aankoop die duurder is dan het beschikbare saldo op uw cadeaukaart, dient u de winkelier te vragen om het maximaal beschikbare saldo van de kaart op te nemen en moet u het resterende bedrag op een andere manier betalen; anders kan de transactie worden geweigerd.
Nee, uw cadeaukaart kan niet worden opgewaardeerd. Als u meer geld wilt besteden, moet u een nieuwe cadeaukaart kopen.
Dan is uw cadeaukaart opgebruikt en kunt u hem niet meer gebruiken.
Ja, afhankelijk van het retourbeleid van de winkelier. Een winkelier wilt mogelijk het bedrag terugstorten op de Cadeaukaart, maar dit is enkel mogelijk wanneer de Cadeaukaart nog geldig is. Als de Cadeaukaart is vervallen, kan de winkelier een teruggave van het saldo weigeren. Het kan een paar dagen duren voordat het saldo terug op uw Cadeaukaart is gestort.
Nee. Wanneer u een transactie heeft geautoriseerd kan deze niet meer worden geannuleerd. Het bedrag wordt automatisch van het beschikbare kaartsaldo afgeschreven wanneer de transactie is geautoriseerd.
Meestal is de reden dat het beschikbare saldo op de cadeaukaart te laag is voor de transactie, maar het is ook mogelijk dat de systemen van de winkelier niet werken.
Als een transactie wordt geweigerd, dient u eerst het beschikbare saldo te controleren door te bellen naar +31 (0)20 808 5375; als de kaart is geregistreerd kunt het saldo ook online controleren op www.thegiftcardstore.nl..
Als uw cadeaukaart is geweigerd en het beschikbare saldo op uw cadeaukaart voldoende is, kunt u onze klantenservice bellen op nummer +31 (0)20 808 5375 tussen 8:00 uur en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag.
U dient uw cadeaukaart als contant geld te behandelen en te allen tijde veilig te bewaren. Als u uw cadeaukaart kwijt bent of als hij is gestolen, kunt u dat melden door onze klantenservice te bellen op nummer +31 (0)20 808 5375; dat 24 uur per dag bereikbaar is. Om te melden dat u uw cadeaukaart hebt verloren of dat hij is gestolen, heeft u het kaartnummer (het lange nummer voorop uw cadeaukaart) nodig.
Ja, u verliest al het tegoed op uw cadeaukaart dat wordt besteed voordat u meldt dat de kaart wordt vermist of is gestolen.
Als uw cadeaukaart is beschadigd en niet meer werkt, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer +31 (0)20 808 5375 tussen 8:00 uur en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag; wij zorgen er dan voor dat de cadeaukaart wordt geblokkeerd en het resterende saldo aan u wordt terugbetaald.
Nee. Als dit gebeurt, moet u vragen om terugbetaling van het resterende saldo op uw cadeaukaart.
Nee. U moet ofwel het saldo op uw cadeaukaart besteden, ofwel de kaart verzilveren.
Ja. Op ieder tijdstip voordat uw cadeaukaart vervalt (dus gedurende de periode vóór de vervaldatum welke op de kaart staat gedrukt) en tot 6 jaar nadat de kaart vervalt kunt u ons vragen om het resterende saldo aan u uit te betalen.
U kunt dit aanvragen door onze klantenservice te bellen op +31 (0)20 808 5375 tussen 8:00 en 17:00 van maandag t/m vrijdag, of door ons te schrijven. Het resterende saldo wordt dan op uw Nederlandse bankrekening gestort.
Tijdens de geldigheid van uw cadeaukaart en na 12 maanden van het verlopen van uw cadeaukaart worden er hiervoor terugbetalingskosten in rekening gebracht. Deze kosten staan beschreven in de Algemene Voorwaarden en worden in mindering gebracht op het beschikbare saldo van uw cadeaukaart.
Ja. U kunt tot 6 jaar na het verlopen van uw cadeaukaart uw saldo laten uitbetalen. Tot 12 maanden na het verlopen van uw cadeaukaart is deze terugbetaling kosteloos, na 12 maanden na het verlopen van uw cadeaukaart worden hiervoor terugbetalingskosten in rekening gebracht. Deze staan beschreven in de Algemene Voorwaarden en worden in mindering gebracht op het beschikbare saldo van uw cadeaukaart.
Tijdens de geldigheid van uw cadeaukaart en na 12 maanden van het verlopen van uw cadeaukaart worden er hiervoor terugbetalingskosten in rekening gebracht. Deze kosten staan beschreven in de Algemene Voorwaarden en worden in mindering gebracht op het beschikbare saldo van uw cadeaukaart.
Als u dit wenst te doen, dient u in te loggen op uw cadeaukaart-account op www.thegiftcardstore.nl. Daar kunt u al uw gegevens wijzigen, behalve uw naam en geboortedatum. Als u een van deze gegevens moet wijzigen, dient u te bellen naar onze klantenservice, die telefonisch bereikbaar is op +31 (0)20 808 5375 tussen 8:00 en 17:00 van maandag t/m vrijdag. U kunt uw adresgegevens tijdens iedere periode van 30 dagen eenmaal wijzigen.